2025年11月4日

AuthenticAI、新シニアマネージャーに三上夏代。SaaSの0→1から成功までを知る経験で顧客伴走を強化。ー「導入から成功まで」を一気通貫で支援し、企業の変革を加速ー

企業向け生成AIプラットフォームを開発・提供する株式会社AuthenticAI（本社：東京都港区、代表取締役：上田徹、以下オーセンティックAI社）に、新たなシニアマネージャーとして三上夏代（みかみなつよ）が加わりました。SaaSビジネスの立ち上げからセールス、カスタマーサクセスまでを一気通貫で経験してきた三上の知見を活かし、お客様のAI導入から事業変革の成功までを、より強力に支援する体制を構築してまいります。

オーセンティックAI社は、「誰もが生成AIを当たり前に使いこなす社会」の実現を目指し、ライフスタイル小売・卸市場に特化した生成AIプラットフォーム「Maison AI」を提供しています。企業のAI活用を成功に導くためには、ツールの提供だけでなく、お客様の課題に深く寄り添う「伴走型」の支援が不可欠であると考えています。

■体制強化の背景：お客様の「成功」に、より深くコミットするために

生成AIのビジネス活用が本格化する中で、お客様のニーズは「ツールを導入すること」から、「ツールを使って具体的な成果を出すこと」へとシフトしています。この期待に応えるためには、お客様がMaison AIと出会う最初の接点から、導入後の活用、そして事業の成功に至るまで、すべての顧客体験をシームレスにつなぎ、一貫したサポートを提供することが不可欠です。

今回の体制強化は、お客様一社一社の「成功」に徹底的にコミットする、私たちの「伴走型パートナー」としての姿勢を、さらに強固なものにするためのものです。

■三上夏代の役割：「0→1」から「成功」まで、顧客の全プロセスに伴走

今回、新たにチームの一員となった三上は、SaaSスタートアップにおいて、事業の立ち上げ（0→1）、セールス・マーケティングによる顧客獲得、そしてカスタマーサクセスによる顧客の成功支援まで、ビジネスのあらゆるフェーズをリードしてきた稀有な経験を持っています。

この「顧客の成功までの道のりを熟知している」という強みを活かし、これまで分断されがちだったマーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各機能を横断的につなぐことで、お客様に一貫性のある質の高い体験を提供します。

今後は、シニアマネージャーとして以下の領域をリードし、お客様のビジネス成果の最大化に貢献します。

・顧客体験全体のデザイン：お客様がMaison AIの価値を最大限に引き出し、成功に至るまでの道のりを設計・改善。

・部門横断の連携強化：マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの連携を促進し、お客様の情報を一元化。よりパーソナライズされた支援を実現。

インタビュー動画：https://youtu.be/OdP9qUAnXYA

■株式会社AuthenticAI 代表取締役上田徹コメント

三上さんのような、お客様のビジネスの始まりから成功までを一貫して見届けてきた経験を持つ方に、チームに加わっていただけたことを大変心強く、そして嬉しく思います。彼女の存在は、私たちが掲げる「伴走型支援」の理想形を、まさに体現してくれるものです。AIという新しい技術を、お客様が本当にビジネスの力に変えるその瞬間まで、これまで以上に深く、力強く寄り添っていける。そう考えると、これからの展開が楽しみでなりません。

■三上夏代プロフィール

三上夏代（みかみなつよ）

株式会社AuthenticAI シニアマネージャー

SaaSスタートアップにて、0→1の事業立ち上げを経験後、セールス、マーケティング、カスタマーサクセス部門のエキスパートとしてチームマネジメントを歴任。顧客の事業成長に徹底的に向き合うスタイルで、数多くの企業の成功を支援。2025年11月、株式会社AuthenticAIに参画。

■今後の展望

オーセンティックAI社は、三上が加わった新体制のもと、当社のミッションである「生成AIエコシステムを整備し、組織と個人の創造力・戦略性を最大化すること」をさらに加速させてまいります。お客様一社一社の成功に徹底してコミットする「伴走型パートナー」として、企業のAI変革を支援し、「人とAIがそれぞれの強みを発揮し、創造性と生産性を飛躍的に向上させる社会」の実現に貢献してまいります。